Standardiste - Service Accueil et Information (m/f)

Informations générales

  • Statut Employé de l'État
  • Groupe d'indemnité C1
  • Date limite de candidature17/12/2018
  • Administration/OrganismeCaisse nationale de santé (CNS)
  • LieuLuxembourg-Ville
  • TâcheTâche complète
  • Nombre de postes vacants1
  • Type de contratCDD jusqu'au 30 avril 2019
  • NationalitéÊtre ressortissant UE
  • Catégorie de métiersCommunication et Information

Qui recrute ?

CNS - d'Gesondheetskeess

Missions

  • Réceptionner et transférer les appels téléphoniques avec une orientation "service";
  • Identifier le correspondant téléphonique et sa demande;
  • Orienter l’appelant vers le bon interlocuteur;
  • Transférer les appels;
  • Noter et transférer les messages en cas d’absence d’interlocuteur;
  • Renseigner les clients dans un cadre prédéfini et à hauteur des moyens disponibles;
  • Réceptionner et transférer les emails;
  • Identifier la question et répondre dans la mesure du possible et grâce à des réponses standardisées.

Profil

Compétences techniques

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques courants;
  • Aisance et discrétion concernant le traitement des données personnelles et des chiffres;
  • Excellentes capacités orales et rédactionnelles dans les trois langues administratives du pays.

Compétences comportementales

  • Démontrer de l’esprit d’initiative, de la motivation et de l’assiduité;
  • Bon sens des responsabilités et des priorités;
  • Disposer d’une bonne autonomie de travail et d’excellentes capacités relationnelles avec un esprit d’équipe et une facilité de communication;
  • Agir de façon soigneuse et rigoureuse et être résistant au stress;
  • Etre polyvalent et présenter de bonnes capacités d’organisation du travail;
  • Bon sens de service et contact aisé avec le public.

Atouts

  • La maîtrise de la langue anglaise sera considérée comme un atout.

Conditions d’admission

Diplômes

Vous avez suivi avec succès l’enseignement des 5 premières années d’études dans un établissement d’enseignement secondaire ou vous avez réussi le cylce moyen de l’enseignement secondaire technique soit du régime technique, soit du régime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle ou vous pouvez présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un Etat membre de l’Union Européenne.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d’indemnité C1.

Obtenez plus de détails sur les conditions d’admission des employés de l’Etat.

Postuler

Si vous êtes intéressé par cette fonction, portez-vous candidat jusqu’au 17 décembre 2018 par courriel à recrutement.cns@secu.lu

Documents à fournir

Lettre de motivation pour le poste brigué et CV renseignant en particulier les informations suivantes :

  • Nom et prénom(s);
  • Numéro d’identification;
  • Nationalité;
  • Adresse électronique de contact;
  • Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays d’implantation;
  • Diplômes;
  • Expérience professionnelle;
  • Connaissances en langues parlées et écrites.