Agent d'accueil (m/f) (réf. F00016314) (réf. E00016315)

Informations générales

  • Statut Employé de l'État, Fonctionnaire
  • Groupe C1
  • Date limite de candidature25/06/2021
  • MinistèreMinistère de la Sécurité intérieure
  • Administration/OrganismePolice Grand-Ducale
  • LieuClervaux
  • TâcheTâche complète
  • Nombre de postes vacants1
  • Type de contratAdmission au stage (fonctionnaire) ou CDI (employé de l’État)
  • NationalitéÊtre ressortissant UE
  • Catégorie de métiersAffaires générales

Qui recrute ?

Police Grand-Ducale

Missions

  • Tâches relatives à l’accueil physique et téléphonique:
    • Accueillir, renseigner et orienter le public (personnel PGD, visiteurs, fournisseurs, etc.)
    • Identifier les visiteurs et tenir le relevé des visiteurs;
    • Réceptionner et transmettre les appels et messages au personnel de l’unité / service;
    • Réceptionner les colis.
  • Tâches administratives telles que:
    • Inscription des dossiers / pièces dans CORRES;
    • Assurer la distribution du courrier interne et externe;
    • Effectuer des photocopies des dossiers et documents;
    • Tenir à jour des relevés / listing;
    • Compiler des statistiques;
    • Commander des fournitures de bureau et en tenir l'inventaire;
    • Préparer des formulaires ou autres documents;
    • Gérer les rendez-vous de l’unité / service.
  • Tâches spécifiques à l’accueil aux unités des circonscriptions régionales:
    • Tâches relatives à la gestion des objets trouvés (OT):
    • Garantir la réception des OT respectivement la remise en mains propres des OT;
    • Identifier le propriétaire de l’OT à travers le fichier « Registre national des personnes physiques et morales (RNPP) »;
    • Vérifier la validité des documents personnels se trouvant parmi les OT (carte d’identité au fichier RNPP, permis de conduire au fichier « titulaires et demandeurs de permis de conduire »);
    • Préparer les formulaires;
    • Saisir les données OT dans le logiciel;
    • Préparer les transferts des OT au SNOT.

Profil

Compétences techniques

  • Savoir utiliser les outils informatiques Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
  • Savoir utiliser les logiciels spécifiques au poste (p.ex. logiciels OT, VESTA; RNPP ; etc.);
  • Maîtriser les techniques de communication orale;
  • Savoir manipuler les systèmes d’alarme (intrusion, incendie, etc.) (nécessaire pour le membre de l’accueil SALT et SPJ);
  • Connaissances linguistiques orales : luxembourgeois, français et allemand;
  • Connaissances linguistiques écrites ; français et allemand;
  • Connaissances de base en anglais;
  • Connaissances de base des modes de fonctionnement et de l’organisation de la Police Grand-Ducale;
  • Connaissance de base des normes de sécurité dans la fonction publique (nécessaire pour l’accueil au SALT);
  • Connaissances des prescriptions de service (chapitres varient en fonction de l’unité structurelle).

Compétences comportementales

  • Suivre les instructions et les procédures;
  • Avoir le sens des responsabilités;
  • Etre autonome et initier l’action;
  • Etre orienté citoyen/client;
  • Transmettre des informations;
  • Travailler en équipe;
  • Etre discret;
  • Etre stable psychologiquement et émotionnellement.

Atouts

  • Une expérience au sein d’un accueil ou d’un secrétariat constitue un avantage.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.

Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG). Les candidats ayant réussi à l’EAG restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État ainsi que sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État.

Diplômes

Vous avez suivi avec succès l’enseignement des 5 premières années d’études dans un établissement d’enseignement secondaire ou vous avez réussi le cycle moyen de l’enseignement secondaire technique soit du régime technique, soit du régime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle ou vous pouvez présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe C1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme, lettre de réussite à l’épreuve d’aptitude générale (uniquement pour le statut du fonctionnaire : joindre le document complet avec le relevé des notes par test et les annexes) et CV renseignant les informations suivantes:

  • Nom(s) et prénom(s)
  • Numéro d’identification (càd. le numéro de matricule nationale ou, à défaut, la date de naissance)
  • Nationalité
  • Adresse électronique
  • Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays d’implantation (veuillez indiquer le nom complet des établissements, les abréviations n'étant pas permises)
  • Diplômes (veuillez indiquer l'intitulé des diplômes)
  • Expérience professionnelle
  • Connaissances en langues parlées et écrites

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).