Responsable Division Guidance, allocations et hébergement (m/f) (réf. M00032690)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• Suivre la capacité d’accueil et porter une attention particulière à la qualité de l’accueil, de l’octroi des allocations et de l’hébergement réservés aux demandeurs de protection internationale (DPI) et aux bénéficiaires de protection temporaire (BPT) ainsi qu’à la qualité de l’ensemble des structures d’hébergement exploitées par l’Office national de l’accueil;
• Organiser, diriger, coordonner, développer et contrôler l’activité des équipes placées sous sa responsabilité et chargées : de la guidance des DPI/BPT et des allocations, de la gestion des structures d’hébergement, de la gestion des prestations d’hébergement;
• Assurer la tenue et veiller au respect des procédures opérationnelles, de qualité, d’hygiène et de sécurité et assurer la qualité de service;
• Veiller à l’application, au suivi et la mise à jour des contrats liées aux missions de sa division;
• Développer et suivre les relations avec des institutions partenaires, des prestataires et des propriétaires;
• Suivre les activités de prestataires externes et s’assurer du respect des cahiers des charges en termes de qualité de service, de coût et de délais;
• Réaliser des études de faisabilité et/ou d’impact, proposer des pistes de développement de l’offre de service pour DPI/BPT dans son domaine;
• Gérer, implémenter et suivre des projets;
• Assurer l’établissement des propositions budgétaires pour sa division, la mise en œuvre et le suivi du budget alloué;
• Assurer l’établissement de la proposition de numerus clausus pour sa division;
• Gérer, respectivement, contribuer à la gestion des urgences, des sinistres et des dommages en lien avec les missions de sa division.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise à l’oral et à l’écrit;
• Expérience professionnelle d’au moins 6 ans dans une fonction de management et à haute responsabilité;
• Compétences en management de grandes équipes;
• Connaissances techniques générales;
• Compétences en gestion des ressources humaines et en établissement et suivi de budgets;
• Connaissances dans le domaine des marchés publics et cahiers des charges, notamment dans les domaines de gardiennage, de restauration et de nettoyage;
• Compétences en gestion de projets et gestion du changement;
• Connaissances en gestion qualité, sécurité, hygiène et environnement;
• Connaissances de la législation et la réglementation en vigueur du domaine d'intervention;
• Expérience dans la rédaction d’écrits;
• Maîtrise des outils bureautiques MS Office;
• Permis B2.

Compétences comportementales

• Leadership et stratégie;
• Proactif, organisé et sens aigu des responsabilités;
• Excellentes aptitudes à la communication et à l’écoute;
• Capacité de négociation et de persuasion;
• Capacité d’analyse et de synthèse;
• Force d’initiatives et de proposition;
• Intégrité, fiabilité, disponibilité et flexibilité;
• Curiosité et goût de l’investigation;
• Esprit entrepreneurial et d’innovation.

Atouts

• Connaissance des enjeux en matière de migration et de l’accueil de demandeurs de protection internationale;
• Compétences en gestion de structures d’hébergement;
• Expérience professionnelle dans le secteur public et certificat de qualification en management public.

Conditions d’admission

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en économie et gestion d’entreprise, ou en économie et sciences sociales, ou en gestion d’unités d’hébergement ou de son équivalent.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

• Lettre de motivation pour le poste brigué et CV;
• La lettre de motivation et le CV sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).