Responsable de la gouvernance des processus internes (m/f) (réf. M00037097)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• La mission principale du BPMO – Business Process Management Officer au CGPO est d‘assurer la gouvernance et la cohérence du référentiel des processus de l’organisation, soutenir et mettre en oeuvre des projets d’amélioration de la qualité des processus, agir en tant que facilitateur auprès des équipes métier lors de la consultation du référentiel et garantir le respect des standards de l’État.
• Le BPMO facilite la transformation de nos systèmes d'information, l'analyse des impacts des changements organisationnels et l'optimisation continue des processus.
• Les principales activités à prendre en charge dans le cadre de ce rôle seront:
  • Gérer le référentiel des processus de l’organisation:
    • Appliquer les règles de gestion des référentiels pour l’organisation conformément aux standards de l’État (Framework Prometa);
    • Assurer la gouvernance et la publication des modélisations pour l’organisation;
    • Garantir la qualité des contenus publiés dans le référentiel de l'organisation;
    • Accompagner les utilisateurs métier dans l’utilisation du référentiel de l’organisation.
• Accompagner les analyses métier:
  • Réaliser les travaux d’analyse et de modélisation au CGPO suivant les référentiels méthodologiques et les principes de l’architecture du CGPO;
  • Conseiller sur différents scénarios d’amélioration de la qualité des processus;
  • Définir des indicateurs permettant d'évaluer à terme les apports des améliorations;
  • Accompagner la mise en œuvre des changements organisationnels et technologiques;
  • Accompagner les analystes lors de leurs travaux de modélisation et d’analyse;
  • Accompagner les responsables de processus (« process owners ») dans la documentation et la mise à jour de leur processus.
• Faire le lien entre l’organisation et l’équipe en charge de la maintenance du Framework Prometa:
  • Centraliser les demandes des utilisateurs et des analystes métier pour l’équipe en charge de la maintenance du Framework Prometa;
  • Contribuer à l’amélioration du Framework Prometa.

Profil

Compétences techniques

• Savoir appliquer les principes définis dans les principaux Frameworks en matière d’architecture des organisations (TOGAF, Zachmann, etc.);
• Savoir appliquer les principes définis à travers les principales démarches en matière de qualité (QMS, EFQM, Six Sigma, Lean, Kaizen, etc.);
• Savoir décliner une stratégie de gestion de la qualité;
• Savoir définir des métriques et des indicateurs pour mesurer la qualité organisationnelle;
• Savoir mettre en oeuvre les démarches d’analyse de processus.

Compétences comportementales

• Excellentes compétences en communication et en collaboration;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes;
• Flexibilité et adaptabilité face aux changements.

Atouts

• Maîtriser le Framework Prometa dans son ensemble;
• Maîtriser les fonctionnalités de gouvernance et de publication disponibles dans le Framework Prometa;
• Maîtriser la suite Aris éditée par Software AG;
• Connaissances de la réglementation GDPR.

Conditions d’admission

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master dans le domaine de la gestion d’entreprise, de management, d’économie, d’organisation, de qualité, de l’ingénierie, de l’informatique de gestion ou de son équivalent.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

• Lettre de motivation pour le poste brigué et CV;
• La lettre de motivation et le CV sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).