Responsable de section Primo-accueil (m/f) (réf. M00036521)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• Encadrer les agents de la section:
  • Gérer et veiller au développement des compétences des agents de la section et surveiller l'évolution de l'effectif;
  • Veiller à la répartition adéquate des tâches;
  • Instituer une capacité d'écoute et développer une relation de confiance avec les agents de la section;
  • Assurer le flux d'informations interne à la section;
  • Gérer les conflits internes à la section et les rapporter, le cas échéant, aux responsables de la division;
• Gérer les activités quotidiennes de la section:
  • Assurer l'organisation de la section, en assumer la responsabilité et coordonner les activités;
  • Etablir les descriptions de fonction et les plans de travail pour la section;
  • Veiller à la mise en œuvre des plans de travail de la section;
  • Procéder aux entretiens individuels avec les agents de la section;
  • Contrôler si les activités de la section sont exécutées dans les délais impartis et veiller à la qualité des services prestés et des travaux effectués;
• Remplir le rôle d'expert dans le domaine concernant la section:
  • Suivre l'évolution de la législation et la règlementation en relation avec les missions de la section;
  • Faire des propositions et suggestions d'optimisation du fonctionnement de la section;
  • Représenter la section en interne et extérieur;
  • Faire un reporting régulier aux responsables de division social et pédagogique;
  • Collaborer et s’échanger avec les sections internes de l’ONA;
  • Collaborer avec les différents services du réseau luxembourgeois pour l’implémentation des missions de la section;
  • Collaborer avec les partenaires sociaux conventionnés avec l’ONA;
  • Contribuer aux procédures écrites de la section et veiller à leur mise à jour;
  • Organiser et mener des réunions de section et des groupes de travail à différents sujets.

Profil

Compétences techniques

• Législations et réglementation:
  • Connaître la législation en vigueur par rapport à la déontologie des professions sociales et de la santé;
  • Connaître la législation luxembourgeoise en vigueur dans le domaine social;
  • Maîtriser la législation en vigueur dans le domaine de la libre circulation des personnes et l'immigration.
• Aptitudes techniques:
  • Connaître le contexte spécifique de l’accueil, l’encadrement et l’autonomisation des DPI;
  • Être familiarisé avec les techniques de base de la gestion de projets;
  • Respecter les canaux et les réseaux de communication pour pouvoir récolter et/ou communiquer des informations en interne;
  • Connaître le tissu associatif en lien avec la prise en charge des vulnérabilités en rapport avec les demandeurs de protection internationale;
  • Connaître le contexte spécifique de l’accueil, l’encadrement et l’autonomisation des DPI;
  • Connaître les principes généraux de la gestion des ressources humaines;
  • Être en détention d’un permis de conduire B;
  • Expérience confirmée en management d’équipes pluridisciplinaires.
• Applications bureautiques :
  • Savoir travailler avec Excel, Word et Powerpoint.
• Logiciels spécifiques :
  • Savoir appliquer les outils de la gestion électronique des documents;
  • Savoir travailler avec des outils de modélisation de processus et de gestion et suivi de projets.
• Compétences langues:
  • Compétences écrites : 
    • Allemand: intermédiaire; 
    • Anglais: experimentée; 
    • Français: experimentée; 
    • Luxembourgeois: intermédiaire
  • Compétences orales: 
    • Allemand: intermédiaire; 
    • Anglais: experimentée; 
    • Français: experimentée;
    • Luxembourgeois: intermédiaire.

Compétences comportementales

• Sens aigu de l'organisation et des responsabilités;
• Leadership et stratégie;
• Esprit d’initiative et réactivité;
• Capacité à travailler sous pression;
• Capacité à travailler en équipe;
• Capacité de fixer des priorités et de déléguer des tâches;
• Excellentes compétences en communication;
• Travail méthodique et rigoureux;
• Faire preuve de discrétion, de fiabilité et d’intégrité;
• Capacité à résoudre les problèmes;
• Savoir s’adapter aux changements et être flexible tout en respectant les délais demandés.

Atouts

• Une expérience de travail dans un contexte multiculturel, multilingue et/ou un contexte migratoire et d’accueil de personnes déplacées sera considérée comme un atout.

Conditions d’admission

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

• Lettre de motivation pour le poste brigué et CV;
• La lettre de motivation et le CV sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).