Gestionnaire de dossiers (m/f) (réf. M00037426)

Informations générales

  • Statut Fonctionnaire
  • Groupe de traitement B1
  • Date limite de candidature08/09/2025
  • MinistèreMinistère de la Recherche et de l'Enseignement supérieur
  • Administration/OrganismeDépartement ministériel
  • LieuLuxembourg-Ville
  • TâcheTâche complète
  • Nombre de postes vacants1
  • NationalitéAvoir la nationalité luxembourgeoise
  • Catégorie de métiersAffaires générales
  • Réf.M00037426

Qui recrute ?

Ministère de la Recherche et de l'Enseignement supérieur - Département ministériel

Missions

  • Traiter les demandes d’aide financière introduites par des étudiants résidents et non-résidents;
  • Evaluer les critères d’éligibilité des programmes d’études suivis par les demandeurs;
  • Analyser les critères d’éligibilité liés au statut des demandeurs résidents et non-résidents;
  • Contrôler les résultats académiques et la durée maximale d’attribution de l’aide par rapport à la durée officielle du programme d’études;
  • Demander et examiner les pièces justificatives nécessaires au calcul de la bourse sur critères sociaux, de la bourse de mobilité, de la majoration pour frais d’inscription (et à l’anticumul avec d’autres aides similaires dont bénéficient les étudiants non-résidents);
  • Répondre aux questions des usagers via courriel, téléphone et assurer les communications via MyGuichet.lu;
  • Participer à des événements publics (journées d’information, foires), incluant des présentations PowerPoint de l’aide financière.

Profil

Compétences techniques

  • Bonnes capacités rédactionnelles dans les 3 langues administratives du pays (luxembourgeois, allemand et français), ainsi qu’en anglais;
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Sharepoint);
  • Savoir appliquer les logiciels mis en place par l’administration et nécessaire à l’exercice de la fonction.

Compétences comportementales

  • Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de disponibilité;
  • Avoir le sens de l’organisation et de la responsabilité;
  • Savoir gérer les priorités;
  • Être capable de travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe;
  • Avoir de bonnes compétences sociales et relationnelles;
  • Faire preuve de discrétion et polyvalence.

Atouts

  • Une expérience professionnelle dans le domaine de l’administration publique.

Conditions d’admission

Diplômes

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.

Documents à fournir

  • Lettre de motivation pour le poste brigué et CV;
  • La lettre de motivation et le CV sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).