Un technicien en informatique (m/f) (réf. M00036247)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• Vous serez rattaché·e au responsable de la division « Opérations/ Production » du service technologies de l’information.

• Vos missions consisteront à:
  • Assurer le support bureautique et applicatif de premier et deuxième niveau de nos utilisateurs internes, ainsi que des députés;
  • Participer au support technique des réunions de commissions parlementaires, dont notamment celles qui sont retransmises (streaming);
  • Assurer le support technique des séances plénières de la Chambre des Députés;
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes et équipements de la Chambre des Députés;
  • Participer activement à la gestion des postes de travail et systèmes bureautiques;
  • Prendre en charge, depuis l’introduction, la documentation, l’instruction, jusqu’à la résolution complète des demandes et incidents;
  • Rédiger des documents et dossiers techniques;
  • Contribuer à l’alimentation et à l’exploitation de notre plateforme de suivi des incidents.

Profil

Compétences techniques

• Vous maîtrisez:
  • L’utilisation de Jira (système de ticketing);
  • Les principaux systèmes d’exploitation pour postes de travail (Microsoft Windows 10 et 11, Mac OS, etc.) ainsi que les outils bureautiques usuels (Suite Microsoft Office et Ms365);
  • Les principaux systèmes d’exploitation serveurs (Microsoft Windows Server à minima, des connaissances en VMware vSphere constitueront un avantage);
  • L’utilisation et la configuration de MECM (Microsoft EndPoint Configuration Manager);
  • Les bases des principaux systèmes multimédias (Projecteur, Matrice Vidéo, Son) utilisés dans des activités de streaming;
  • Les concepts de base, et au moins un outil, en matière de sécurité et sauvegarde des données.
• Les compétences suivantes seront appréciées comme autant d’éléments différentiant importants:
  • Administration et utilisation de systèmes Linux (Redhat) / Unix;
  • Utilisation experte de plateformes Microsoft telles que Exchange et Sharepoint;
  • Utilisation et dépannage sur des plateformes Cloud, comme Salesforce ou Jira/ Confluence Cloud.
• Vous maîtrisez (lu, parlé, écrit) le français, et le luxembourgeois (niveau C1);
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire.

Compétences comportementales

• Vous disposez de fortes compétences en communication, êtes flexible et capable de travailler en équipe;
• Vous avez une envie naturelle et une capacité démontrée de documenter vos actions, et de faciliter la subsidiarité;
• Vous avez un sens aigu du service client et l’habitude de faire « l’impossible » pour apporter des solutions rapides et concrètes aux besoins de vos interlocuteurs;
• Vous êtes calme et avez la capacité de maitriser des situations qui parfois génèrent naturellement du stress (ex. retransmissions TV, forte exposition);
• Vous êtes curieux et avez envie de vous former aux nouveaux standards technologiques définis par l’organisation.

Atouts

• Une expérience préalable dans le secteur public Luxembourgeois constitue un avantage.

Conditions d’admission

Diplômes

Vous avez suivi avec succès l’enseignement des 5 premières années d’études dans un établissement d’enseignement secondaire ou vous avez réussi le cycle moyen de l’enseignement secondaire technique soit du régime technique, soit du régime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle ou vous pouvez présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

• Lettre de motivation pour le poste brigué et CV;
• La lettre de motivation et le CV sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).