Chargé Middle Office (m/f)

Informations générales

Qui recrute ?

Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.

Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d’inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d’offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d’investissement plus durable, éthique et sociale.

Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.

Dans ce contexte, nous recherchons actuellement pour le Département Onboarding & KYC de POST Finance un(e) Chargé Middle Office (m/f).

Missions

• Assurer un soutien administratif au Chargé de Gestion de Succession dans le traitement des dossiers de succession. Participer à la gestion des tâches courantes, à la préparation des documents, au suivi des demandes et à la communication avec les interlocuteurs internes et externes, dans le respect des procédures et de la confidentialité;
• Participer activement à l’amélioration continue des processus administratifs et des procédures;
• Assurer la réception et enregistrement des actes de décès dans les systèmes internes;
• Préparer les dossiers de succession : collecte et classement des documents nécessaires;
• Assurer le blocage administratif des comptes et produits dans les applications spécifiques, sur instruction du Chargé de Gestion;
• Rédiger et envoyer les courriers types (accusés de réception, demandes de pièces complémentaires, etc.) et gérer les appels de premier niveau : filtrage, prise de messages, réponses aux questions simples ou d’ordre procédural;
• Garantir le suivi administratif des demandes de paiement ou de clôture de comptes et la mise à jour des informations dans les outils de gestion (Core Banking System, Excel, etc.);
• S’occuper des classement, archivage et gestion documentaire des dossiers.

Profil

• Disposer d’une première d’expérience dans le même rôle au sein d’une Institution financière;
• Maitriser des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et démontrer des aptitudes à utiliser le Core Banking System;
• Avoir une connaissance de base en droit des successions ou volonté de se former;
• Montrer rigueur, sens de l’organisation et discrétion;
• Avoir une aisance relationnelle et une bonne capacité à travailler en équipe, sens du service client, diplomatie et empathie;
• Maitriser le français tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance de l’anglais, du luxembourgeois et de l’allemand sera considérée comme un atout.

Conditions d’admission

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un BAC ou avez acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Dépot de candidature

Les personnes intéressées sont priées de postuler directement sur le site carrière de POST Luxembourg Chargé Middle Office Détails du poste | POST Luxembourg jusqu'au 15 juillet 2025.