Agent administratif – Poste de commande RGTR (m/f) (réf. E00032620)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• La surveillance du réseau de bus à travers le système de guidage en vue d'assurer aux usagers la meilleure qualité de service possible;
• La surveillance du réseau RGTR sur écrans;
• La supervision des réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus;
• La réception et le traitement des appels en provenance des chauffeurs d’autobus;
• La prise de mesures appropriées en cas de perturbations du réseau;
• La rédaction et l’envoi d'informations sur les afficheurs aux arrêts de bus, sur les moniteurs dans les autobus et à travers les messages vocaux;
• L’assurance de la permanence pour toute demande urgente sur les réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus (uniquement en dehors des heures d’ouverture du centre d’appels);
• Messages vocaux dans les bus;
• La concertation avec les opérateurs de bus;
• La transmission d’informations aux conseillers en mobilité du centre d’appels sur l'état des réseaux;
• La rédaction de rapports journaliers et rapports aux supérieurs hiérarchiques.

Profil

Compétences techniques

• Disposer de bonnes connaissances géographiques du Grand-Duché;
• Maîtriser les outils bureautiques courants;
• Avoir de bonnes capacités de rédaction en français, allemand et anglais.

Compétences comportementales

• Avoir le sens de responsabilité, de l’organisation et de la communication;
• Savoir analyser des données et en déduire des interventions appropriées;
• Travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe;
• Faire preuve de grande flexibilité, en raison horaires de travail variables, incluant le samedi et le dimanche ainsi que des horaires de nuit.

Atouts

• Avoir une expérience de plusieurs années dans le domaine du transport de voyageurs et/ou de la logistique.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous avez suivi avec succès l’enseignement des 5 premières années d’études dans un établissement d’enseignement secondaire ou vous avez réussi le cycle moyen de l’enseignement secondaire technique soit du régime technique, soit du régime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplôme d’aptitude professionnelle ou vous pouvez présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité C1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme et CV renseignant les informations suivantes:

• Nom(s) et prénom(s)
• Numéro d’identification (càd. le numéro de matricule nationale ou, à défaut, la date de naissance)
• Nationalité
• Adresse électronique
• Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays d’implantation (veuillez indiquer le nom complet des établissements, les abréviations n'étant pas permises)
• Diplômes (veuillez indiquer l'intitulé des diplômes)
• Expérience professionnelle
• Connaissances en langues parlées et écrites

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).