Gestionnaire administratif (m/f) (réf. E00038690)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• Gérer le suivi des demandes internes et externes liées au réseau d’autobus du RGTR, des lignes scolaires ou similaires;
• Analyser et prioriser les demandes selon leur complexité et leur niveau d’importance;
• Traiter les demandes ou réclamations reçues, collecter les éléments nécessaires et rédiger des réponses adaptées aux clients, communes, ministères et autres partenaires;
• Faciliter la coordination entre les services internes et externes impliqués dans la planification du réseau RGTR;
• Organiser des réunions (internes et externes), préparer les ordres du jour et rédiger les comptes rendus;
• Apporter un soutien opérationnel à l’équipe backoffice du service clients ‘mobiliteit.lu’.

Profil

Compétences techniques

• Excellentes aptitudes rédactionnelles en français, luxembourgeois, allemand et anglais;
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Outlook, Microsoft office) et être ouvert à apprendre l’utilisation d’outils plus spécifiques;
• Maîtrise de la lecture et de l’analyse de cartes géographiques.

Compétences comportementales

• Sens aigu de l’organisation;
• Rigueur et fiabilité dans l’exécution des tâches;
• Intelligence émotionnelle et aisance relationnelle;
• Avoir une mentalité ‘service client;
• Savoir travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe.

Atouts

• Expérience dans la relation client ou dans le domaine de l’organisation administrative;
• Connaissance du secteur des transports publics;
• Maîtrise de langues supplémentaires;
• Bonne compréhension du fonctionnement de l’administration publique.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme et CV renseignant les informations suivantes:

• Nom(s) et prénom(s)
• Numéro d’identification (càd. le numéro de matricule nationale ou, à défaut, la date de naissance)
• Nationalité
• Adresse électronique
• Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays d’implantation (veuillez indiquer le nom complet des établissements, les abréviations n'étant pas permises)
• Diplômes (veuillez indiquer l'intitulé des diplômes)
• Expérience professionnelle
• Connaissances en langues parlées et écrites

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).