Informations générales
- Statut Employé de l'État
- Groupe d'indemnité B1
- Date limite de candidature02/11/2026
- MinistèreMinistère de la Recherche et de l'Enseignement supérieur
- Administration/OrganismeDépartement ministériel
- LieuLuxembourg-Ville
- TâcheTâche complète
- Nombre de postes vacants1
- Type de contratCDD jusqu'au 15 septembre 2027
- NationalitéAvoir la nationalité luxembourgeoise
- Catégorie de métiersAffaires générales
Qui recrute ?
Le ministère de la Recherche et de l’Enseignement supérieur (MESR) élabore et met en œuvre les politiques publiques en matière d’enseignement supérieur, de recherche et d’innovation au Luxembourg.
Dans ce cadre, le ministère assure notamment la gestion des aides financières de l’État pour études supérieures, destinées à soutenir les étudiants dans leur parcours académique au Luxembourg et à l’étranger.
Afin de renforcer son équipe chargée des aides financières, le ministère recrute un gestionnaire de dossiers chargé de l’instruction et du suivi des demandes, ainsi que de l’information et de l’accompagnement des étudiants.
Missions
- Instruire et assurer le suivi des demandes d’aides financières introduites par les étudiants résidents et non-résidents;
- Examiner la recevabilité des demandes et vérifier le respect des conditions d’éligibilité relatives aux demandeurs et aux programmes d’études suivis;
- Analyser les parcours et résultats académiques des étudiants, notamment au regard des conditions de progression et de la durée maximale d’attribution de l’aide financière;
- Vérifier les pièces justificatives nécessaires à l'attribution et au calcul des différentes composantes de l’aide financière, notamment les bourses sur critères sociaux, les bourses de mobilité et les majorations pour frais d’inscription;
- Contrôler le respect des règles de non-cumul avec des aides similaires, notamment pour les étudiants non-résidents;
- Informer et accompagner les étudiants dans leurs démarches, en répondant à leurs demandes par téléphone, par courrier électronique et via MyGuichet.lu;
- Participer à des journées d’information, foires et autres événements publics afin de présenter les dispositifs d’aides financières aux futurs étudiants et à leurs familles.
Profil
Compétences techniques
- Disposer de bonnes capacités d’analyse et de synthèse permettant d’examiner des dossiers administratifs et d’en apprécier la conformité aux critères applicables;
- Être capable de comprendre, et d’appliquer des dispositions légales et réglementaires ainsi que les instructions et notes de service applicables;
- Posséder de bonnes capacités rédactionnelles et être en mesure de communiquer de manière claire et précise en luxembourgeois, français, allemand et anglais;
- Maîtriser les outils bureautiques courants, notamment Word, Excel et Outlook, et être à l’aise avec les outils informatiques et les plateformes numériques;
- Être capable de traiter et de vérifier des informations et des documents avec précision;
- Être disposé à acquérir les connaissances nécessaires à l’utilisation des applications métier et à s’adapter aux évolutions des procédures et de la réglementation.
Compétences comportementales
- Rigueur et fiabilité : travailler avec précision, méthode et sens des responsabilités;
- Organisation : gérer efficacement les priorités et respecter les délais, notamment en période de forte activité;
- Autonomie et esprit d’équipe : prendre en charge ses dossiers tout en collaborant étroitement avec ses collègues;
- Sens du service : faire preuve d’écoute, de disponibilité et de professionnalisme dans les échanges avec les étudiants et les autres interlocuteurs;
- Adaptabilité : faire preuve de flexibilité face aux évolutions des procédures et aux imprévus;
- Discrétion et intégrité : assurer un traitement confidentiel et impartial des dossiers et des données personnelles.
Atouts
- Une expérience professionnelle dans la gestion de dossiers administratifs ou le traitement de demandes individuelles;
- Des connaissances en matière de législation et de réglementation.
Conditions d’admission
Ce poste est à pourvoir sous le statut d'employé de l'État.
En savoir plus sur le statut d'employé de l'État
Niveau d’études
Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Langues
Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives.
Nationalité
Vous avez la nationalité luxembourgeoise.
Détails des épreuves de sélection
Epreuve écrite de 30 minutes en 4 langues (FR, DE, LU, EN).
Documents à fournir
Lettre de motivation, copie du diplôme, CV
Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).