Gestionnaire de crise (m/f)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• Le gestionnaire de crise dispose d’un profil de compétences professionnelles et personnelles précisément défini, assurant une gestion rigoureuse et efficace des situations complexes en milieu scolaire.

Profil

Compétences techniques

• Une expertise approfondie en :
  • Gestion de crise (dimension opérationnelle et réflexive);
  • Stratégies de désescalade;
  • Concepts d’intervention et de prévention.
• Des connaissances théoriques solides relatives :
  • Au développement socio-émotionnel des enfants (4–12 ans);
  • Aux approches systémiques;
  • Aux modèles de prévention à plusieurs niveaux.
• Des capacités analytiques avancées :
  • Analyse multi-niveaux des situations complexes;
  • Compréhension des dynamiques systémiques;
  • Evaluation des facteurs de risque et de protection.
• Des compétences élevées en communication et en animation :
  • Conduite de conférences de cas;
  • Gestion d’entretiens professionnels avec les parents en situations éprouvantes;
  • Communication claire, structurée et apaisante.
• Une forte capacité de coordination et de mise en réseau :
  • Fonction de lien entre l’école, les parents, la direction régionale et les services spécialisés externes;
  • Gestion des interactions entre les différents acteurs impliqués.
• Des compétences méthodologiques et documentaires :
  • Documentation structurée et objective des processus de crise;
  • Collecte systématique de données pertinentes;
  • Exploitation et analyse des données en lien avec les crises socio-émotionnelles.
• Une capacité d’orientation stratégique :
  • Utilisation des bases de données comme outil d’aide à la décision;
  • Déduction de mesures systémiques à long terme;
  • Contribution à l’amélioration durable du climat et du fonctionnement scolaire.

Compétences comportementales

• Stabilité émotionnelle élevée : il garde son calme face à la pression, reste constructif face à la critique et agit de façon constante malgré les difficultés;
• Capacité de décision en situations complexes;
• Neutralité professionnelle affirmée : il fait preuve d'une aptitude à la médiation et à la régulation des conflits;
• Communication apaisante et adaptée au contexte;
• Gestion des activités : il définit des objectifs opérationnels clairs, gère les ressources et assure le suivi de la mise en œuvre;
• Rôle de référence et de soutien : il accompagne et guide le personnel intervenant de manière personnalisée en stimulant des contacts réguliers et constructifs autour de l'objectif commun;
• Ouverture au changement et à l'innovation : il s'ouvre à la diversité et à d'autres disciplines, y compris dans des environnements marqués par l'incertitude et l'ambiguïté;
• Gérer le stress : il garde son calme face à la pression, il reste constructif face à la critique et il agit de façon constante malgré les difficultés;
• Autodéveloppement continu : il se remet régulièrement en question et apprend de ses erreurs;
• Engagement et sens des responsabilités : il assume la qualité des actions entreprises et s'engage pour le bien commun.

Atouts

• Exigences spécifiques au travail en équipe;
• Le travail en équipe requiert :
  • Une capacité de concertation rapide;
  • Une confiance professionnelle mutuelle;
  • Un partage clair des responsabilités;
  • Une communication transparente et continue.
• Atouts:
  • Disposer d’une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans une fonction similaire;
  • Formation supplémentaire en systémique, pédagogie du traumatisme, travail familial.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en pédagogie, en sciences de l’éducation, en sciences psychosociales ou éducatives ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Postuler

Si vous êtes intéressé par cette fonction, portez-vous candidat jusqu'au 21 juillet 2026 et envoyez les documents demandés par courriel à patricia.ney@men.lu.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme et CV renseignant les informations suivantes :

• Nom(s) et prénom(s)
• Numéro d’identification (càd. le numéro de matricule nationale ou, à défaut, la date de naissance)
• Nationalité
• Adresse électronique
• Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays d’implantation (veuillez indiquer le nom complet des établissements, les abréviations n'étant pas permises)
• Diplômes (veuillez indiquer l'intitulé des diplômes)
• Expérience professionnelle
• Connaissances en langues parlées et écrites

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler via courriel, les candidatures via MyGuichet ou via courrier postal n’étant pas acceptées.