Agent d’accueil des bénéficiaires du Revenu d’inclusion sociale (REVIS) (m/f) (réf. E00039946)

Informations générales

Qui recrute ?

L’Office national d’inclusion sociale (ONIS) accompagne les bénéficiaires du REVIS présentant des besoins spécifiques en matière d’activation sociale et professionnelle. Le service Accueil est compétent pour les dossiers de bénéficiaires entrant en compétence de l’ONIS.

 

Toute personne relevant de la compétence de l’ONIS est invitée à une réunion ou un entretien d’information, afin de garantir un traitement équitable, de faire connaître les droits et obligations, d’identifier les besoins individuels et d’informer sur les suites qui seront données au dossier.

Missions

• Placés sous la responsabilité du chef de service vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des bénéficiaires du REVIS, dans le respect du cadre légal et des procédures internes. Vos responsabilités s’articulent autour des axes suivants:
  • Gérer les dossiers des bénéficiaires du revenu d’inclusion sociale orientés vers l’ONIS;
  • Etablir les convocations à des entretiens individuels et réunions d’information;
  • Planifier et mettre en œuvre les entretiens individuels et les réunions d’information;
  • Mettre en œuvre une analyse des besoins des bénéficiaires;
  • Etablir les documents à signer par les bénéficiaires;
  • Collaborer en particulier avec les Agents Régionaux (ARIS) et les partenaires de l’ONIS contribuant à la mise en œuvre de la loi;
  • Documenter les activités et assurer le suivi administratif des dossiers dans les outils dédiés.

Profil

Compétences techniques

• Savoir travailler avec les outils Microsoft Office;
• Maitriser les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.

Compétences comportementales

• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
• Faire preuve d’empathie et avoir un sens prononcé du contact humain et de la communication;
• Savoir travailler en équipe et de façon autonome;
• Disposer de compétences interculturelles;
• Être polyvalent, flexible et ouvert aux changements;
• Avoir le sens de l’organisation et des responsabilités.

Atouts

• Connaissance de toute autre langue;
• Connaissance de la législation en vigueur dans les domaines de l’insertion socio-professionnelle, de l’immigration ou de la sécurité sociale;
• Connaissance du réseau social luxembourgeois.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme, CV

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).