Gestionnaire de dossiers “au pair” (m/f) (réf. E00037255) (réf. F00037256)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• Traiter les dossiers de demande en vue des approbations des jeunes au pair et des agréments des familles d’accueil;
• Assurer le suivi administratif et l’archivage des dossiers relatifs aux accueils au pair (CCSS, paiements, cours de langue, etc.);
• Informer les familles d’accueil et les jeunes au pair sur leurs droits et obligations respectifs;
• Mettre à jour le site internet du service au pair;
• Organiser et modérer les sessions d’information pour les jeunes au pair;
• Planifier et effectuer les visites de contrôle et de suivi au domicile des familles d’accueil;
• Intervenir en tant que médiateur en cas de conflit;
• Rédiger des rapports et assurer le suivi des cas particuliers;
• Assurer les échanges avec les autres acteurs publics impliqués (ministères, administrations, communes, etc.).

Profil

Compétences techniques

• S’approprier la législation et la réglementation en relation avec les dossiers à traiter;
• S’approprier les procédures internes;
• Savoir utiliser les logiciels en relation avec les dossiers à traiter;
• Savoir rédiger des rapports et des procès-verbaux;
• Savoir utiliser les technologies d’information et de communication;
• Maîtriser les applications bureautiques MS Office;

• Compétences linguistiques:
  • Compétences écrites confirmées:
    • Luxembourgeois;
    • Français;
    • Allemand;
    • Anglais.
  • Compétences orales confirmées:
    • Luxembourgeois;
    • Français;
    • Allemand;
    • Anglais.

Compétences comportementales

• S’organiser en fixant les priorités, être flexible, planifier le travail et gérer les imprévus, travailler de façon autonome en utilisant les moyens;
• Savoir adopter une démarche de travail rigoureuse et de bonnes qualités organisationnelles;
• Faire preuve de confidentialité, discrétion, responsabilité et de respect;
• Avoir une capacité d’adaptation à des situations changeantes;
• Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches;
• Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
• Avoir des compétences en communication interculturelle;
• Disposer d’une aisance relationnelle et esprit d’équipe.

Atouts

• Le poste exige un sens prononcé de l’initiative ainsi qu’une excellente aisance relationnelle, incluant la capacité de s’exprimer avec clarté et assurance en public, notamment lors de présentations ou lors d’échanges devant des groupes.

• Autres atouts:
  • Expérience professionelle au sein d’une administration publique dans une fonction similaire;
  • Lettre de motivation ciblée rédigée en français;
  • CV rédigé en français;
  • CV utilisé de préférence: europass – https://europass.eu.fr.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.

Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG). Les candidats ayant réussi à l’EAG restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État ainsi que sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, division des professions de santé et des professions sociales, section de la formation de l’éducateur ou de son équivalent.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme, lettre de réussite à l’épreuve d’aptitude générale (uniquement pour le statut du fonctionnaire : joindre le document complet avec le relevé des notes par test et les annexes) et CV renseignant les informations suivantes:

• Nom(s) et prénom(s)
• Numéro d’identification (càd. le numéro de matricule nationale ou, à défaut, la date de naissance)
• Nationalité
• Adresse électronique
• Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays d’implantation (veuillez indiquer le nom complet des établissements, les abréviations n'étant pas permises)
• Diplômes (veuillez indiquer l'intitulé des diplômes)
• Expérience professionnelle
• Connaissances en langues parlées et écrites

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).