Concierge (m/f) (réf. E00036768) (réf. F00036772)

Informations générales

Qui recrute ?

 

 

Missions

• Gérer la réception et l'accueil: Accueillir, assurer l'inscription et orienter les visiteurs vers le service compétent;
• Assurer le contrôle des personnes accédant au bâtiment;
• Orienter les demandes émanant de l'extérieur vers le service compétent; Réceptionner des livraisons;
• Réceptionner le courrier de l'administration et le distribuer;
• Gérer les appels: réceptionner les appels et les transférer vers le service compétent;
• Gérer les salles de réunion et de conférences: préparer les salles et veiller à la mise à disposition conformément aux demandes formulées.

• Participer au bon déroulement d'activités prévues dans les missions de l'administration:
  • Assister à des exercices de sécurité au sein de l'administration;
  • Assister à l'organisation et veiller au bon déroulement des événements officiels;
  • Assurer le service "photocopies";
  • Contribuer à l'évolution du dispositif et à la gestion de la qualité.

Profil

Compétences techniques

• Législations et réglementation: Connaître la législation et la réglementation de l'administration;
• Procédures internes/méthodologie: Connaître la charte d'accueil et les engagements pris dans ce domaine par l'administration; 
• Connaître le fonctionnement et l'organisation interne de l'administration ainsi que l'organigramme avec les différents services et attributions du personnel.

• Aptitudes techniques:
  • Savoir appliquer les règles de l'accueil physique et téléphonique;
  • Applications bureautiques: Savoir utiliser les produits MS Office;
  • Logiciels spécifiques: Connaître les outils informatiques et d'informations mis en place par l'administration et l'utilisation qui en est faite en vue de pouvoir garantir le respect de la protection des données;
  • Maîtrise des 3 langues administratives.

Compétences comportementales

• Comprendre : Vous collectez, comprenez et traitez des informations et données;
• Gérer les activités : Vous gérez les activités courantes au travers d’objectifs opérationnels;
• Clairs, vous gérez les ressources et suivez la mise en oeuvre des activités;
• Communiquer : Vous communiquez clairement à l’écrit et à l’oral, via le bon canal, vous écoutez activement et vous vous intéressez à votre interlocuteur;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous
• Ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Connaissance d'une ou plusieurs langues supplémentaires.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.

Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG). Les candidats ayant réussi à l’EAG restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État ainsi que sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe D3.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Documents à fournir

Lettre de motivation, copie du diplôme, lettre de réussite à l’épreuve d’aptitude générale (uniquement pour le statut du fonctionnaire : joindre le document complet avec le relevé des notes par test et les annexes) et CV renseignant les informations suivantes:

• Nom(s) et prénom(s)
• Numéro d’identification (càd. le numéro de matricule nationale ou, à défaut, la date de naissance)
• Nationalité
• Adresse électronique
• Liste des établissements d’enseignement fréquentés et leur pays d’implantation (veuillez indiquer le nom complet des établissements, les abréviations n'étant pas permises)
• Diplômes (veuillez indiquer l'intitulé des diplômes)
• Expérience professionnelle
• Connaissances en langues parlées et écrites

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).