Gestionnaire des demandes et des dossiers courants au service avance et recouvrement de pensions alimentaires (m/f/d) (réf. X26000777)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• Instruction des nouvelles demandes;
• Suivi et contrôle régulier des dossiers en cours de paiement;
• Accueil téléphonique et accueil au guichet des demandeurs;
• Enquêtes à domicile auprès des créanciers et débiteurs;
• Recouvrement auprès des débiteurs et suivi des dossiers;
• Correspondances conseil juridique (créanciers et débiteurs);
• Contentieux (recours, citations, mise en intervention, surendettement, plaintes);
• Représentation du FNS auprès du Tribunal de Paix.

Profil

Compétences techniques

• Maîtriser les outils de bureautique et d’informatiques usuels.

Compétences comportementales

• Capacité de travailler de façon autonome et de s’intégrer dans une équipe;
• Capacité de travailler de façon rigoureuse;
• Discipline et respect des règles établies;
• Précision dans l'exécution des travaux;
• Aisance dans le contact avec le public;
• Empathie.

Atouts

• Être détenteur du permis de conduire B.

Conditions d’admission

Ce poste est à pourvoir sous le statut de fonctionnaire de l'État. La réussite de l’Épreuve d’aptitude générale (EAG) est une condition d’admission préalable. Il est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails :

• En savoir plus sur le statut de fonctionnaire de l'État
• En savoir plus sur l’Épreuve d’aptitude générale
• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

• En savoir plus sur les aménagements raisonnables

Documents à fournir

• Fonctionnaire : lettre de motivation, CV et diplôme,
• Fonctionnaire en changement d'administration : lettre de motivation, CV, arrêté de nomination (uniquement pour fonctionnaires communaux ou agents d'établissements publics assimilés aux fonctionnaires de l'État)

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).