Gestionnaire des demandes et des dossiers courants du revenu d'inclusion sociale et du revenu pour personnes gravement handicapées (m/f/d) (réf. G26000202)

Informations générales

Qui recrute ?

Missions

• instruction des demandes en obtention du revenu d'inclusion sociale et du revenu pour personnes gravement handicapées (enquête sur la composition de ménage, la situation financière et la fortune des demandeurs, rédaction d’un rapport et d’une proposition d’accord ou de refus, établissement de la décision);
• Accueil téléphonique et accueil au guichet des demandeurs;
• Le cas échéant assistance à des enquêtes à domicile qui sont à faire auprès des demandeurs;
• Contacts avec les agents de diverses administrations et ministères (p. ex. administrations communales, établissements de la sécurité sociale);
• Contacts avec les agents œuvrant dans le domaine social;
• Suivi et contrôle régulier des dossiers en cours de paiement.

Profil

Compétences techniques

• Maîtriser les outils de bureautique et d’informatiques usuels.

Compétences comportementales

• Esprit d'équipe;
• Autonomie;
• Discipline et respect des règles établies;
• Précision dans l'exécution des travaux;
• Aisance dans le contact avec le public;
• Empathie.

Atouts

• Être détenteur du permis de conduire B est considéré comme un atout.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Découvrir les différents statuts
• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études
Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

• En savoir plus sur les aménagements raisonnables

Détails des épreuves de sélection

Les candidats présélectionnés seront soumis à un test de mise en situation.

Documents à fournir

• Fonctionnaire : lettre de motivation, CV et diplôme,
• Fonctionnaire en changement d'administration : lettre de motivation, CV, arrêté de nomination (uniquement pour fonctionnaires communaux ou agents d'établissements publics assimilés aux fonctionnaires de l'État),
• Employé : lettre de motivation, CV, diplôme

Pour ce poste, vous devez obligatoirement postuler en ligne via MyGuichet, les candidatures via courriel ou via courrier postal n’étant pas acceptées. Les documents sont à introduire via MyGuichet en format pdf (taille maximale 20 Mo).